 In den 60er Jahren fanden sich einige Piloten zusammen, um eine Fluglinie zu
gründen, die Passagiere zwischen dem Norden von Paraná, dem Süden von São
Paulo und dem Mato Grosso transportieren sollte.
Die Flotte: Eine kleine, einmotorige Cessna.
Der Name: Taxi Aéro Marilia. Oder kurz: TAM.
Mit dem 07.02.1961, dem "Geburtstag" der TAM war somit der Grundstein zu
einer der erstaunlichsten Entwicklungsgeschichten der zivilen Luftfahrt
gelegt.
Der "Commandante Rolim"
In dieser Anfangszeit stiess ein junger Pilot von nur 21 Jahren zu TAM. Sein
Name war Rolim Adolfo Amaro und er wollte beste "Commandante" (Captain) von
TAM werden. Die kleine TAM entwickelte sich prächtig und mit dem
kommerziellen Erfolg wuchs auch die Flotte; die Flugzeuge wurden grösser und
grösser. Zunehmend vermisste Commandante Rolim aber den persönlichen Kontakt
zu "seinen" Passagieren. Felsenfest von der Richtigkeit seines Konzeptes
überzeugt, kehrte Rolim der TAM den Rücken, kaufte sich eine 4-sitzige
Cessna 170 und begann sein eigenes Flugtaxiunternehmen. Nur zwei Jahre
später besass er eine Flotte von 10 Flugzeugen, beschäftigte 10 Piloten und
einen Mechaniker.
Unterdessen war die TAM an die Ometto Gruppe verkauft und nach São Paulo
verlegt worden. Orlando Ormatto lud den jungen Flugunternehmer ein, als
Partner bei TAM einzusteigen. Die nächsten Jahre waren geprägt von Ausbau
und Wachstum. Und über allem stand die höchste Priorität von Commandante
Rolim: Der persönliche Kontakt mit dem Kunden und der Dienst am Kunden! TAM
ist stolz darauf, diesen Grundsatz bis heute durch den ausgerollten Roten
Teppich, den "Magic Red Carpet", zu betonen. Die Angestellten von TAM sehen
es als Verpflichtung und Respektbezeugung gegenüber dem 2001 bei einem
Helikopterunfall zu Tode gekommenen Commandante Rolim, diese Philosophie der
totalen Kundenorientiertheit weiter als erste Priorität zu wahren.
TAM heute
Heute ist TAM eine der führenden Fluggesellschaften Südamerikas. Jährliche
steigende Passagierzahlen (2004: ca. 13 Mio., davon 1 Mio. international),
stetiges Flottenwachstum (7 A330, 33 A320, 13 A319 und 30 F100) und einen
Marktanteil von 43,8% im innerbrasilianischen Markt beweisen die Gültigkeit
von Rolims Philosophie. Mit einer durchschnittlichen Auslastung von 71%
(international 80%), einer Pünktlichkeitsrate von 97% (international 98%) und
etwa 9400 Mitarbeitern werden 72 nationale und 9 internationale Ziele
bedient. Kooperationen mit Fluglinien wie American Airlines, Air France und
KLM belegen, dass aus dem kleinen, regionalen Flugtaxiunternehmen inzwischen
ein respektierter Teil der internationalen Zivilluftfahrt geworden ist.
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